プライバシーポリシー

合同会社アウトワールド（以下「当社」といいます）は、当社が運営するオンラインストア「onddoka（オンデョカ）」（以下「当ショップ」といいます）において取得するお客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。

1. 取得する情報

当社は、次の情報を取得します。

  1. お客様の基本情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会員アカウント情報
  2. ご注文・お取引に関する情報：ご注文内容、ご注文履歴、お届け先、お支払い方法の種類、お支払いの状況
    • クレジットカード番号等の決済情報は、決済事業者が取得・管理し、当社は保持しません。
    • 後払い決済をご選択の場合、後払い決済事業者から与信審査の結果を受け取ることがあります。
  3. お客様ご本人の属性情報（会員サービス「うちの子登録」等で任意にご登録いただいたもの）：年代、性別、世帯構成、興味・関心、お悩み、情報収集に利用している媒体、他社商品・ペット関連サービスのご利用状況、当社へのご要望 等
  4. お客様が飼育するペットに関する情報（同上）：ペットの種類（猫・犬・その他）、名前、品種、性別、誕生日・お迎え日等の記念日、年齢、体重、性格、外出の頻度、健康に関するメモ、写真、お迎えのきっかけ 等
  5. 当ショップのご利用状況に関する情報：閲覧したページ、お気に入りの登録・解除の状況、カートの利用状況、クリックやスクロール等の操作、ご利用の端末・ブラウザの種類、IP アドレス、Cookie 等の識別子
  6. お問い合わせに関する情報：お問い合わせの内容、やり取りの記録
  7. 商品レビューに関する情報：投稿いただいたレビューの内容、評価、投稿者名として表示するお名前
  8. 配信に関する情報：メールマガジン等の配信への同意の有無、同意・配信停止の日時

第4号の写真に人物が写っている場合、その方の個人情報となることがあります。人物が写っていない写真のご登録をお願いします。また、健康に関するメモには、お客様ご自身の健康に関する情報は記入しないでください。

第4号および第5号の情報は、それ単体では特定の個人を識別できない場合でも、会員情報と結び付けて管理する場合には、個人情報として本ポリシーに従って取り扱います。

2. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

  1. 商品のご注文の受付、発送、代金のご請求・決済、およびこれらに関するご連絡
  2. 後払い決済の与信審査の結果に応じた、お支払い方法のご案内
  3. お問い合わせへの回答
  4. 会員向けサービス（会員アカウントの管理、うちの子登録、お気に入り機能、誕生日・記念日のご案内やクーポンのお届け 等）の提供
  5. メールマガジン等による新商品・再入荷・キャンペーン・クーポン等のご案内（配信に同意いただいたお客様に限ります）
  6. 会員のお客様について、閲覧履歴、お気に入りの登録状況、ご購入履歴およびうちの子登録の情報を分析し、お客様とペットの好みや状況に合わせて、おすすめの商品や再入荷・関連商品をご案内すること
  7. Cookie 等を用いた当ショップの利用状況の分析、ならびにインターネット広告の配信および効果測定（第4条をご参照ください）
  8. 商品レビューの投稿のお願い、およびレビューの掲載
  9. 商品・サービスの企画、開発、改善のための調査・分析、および統計データの作成
  10. 不正な注文・利用の防止、本人確認
  11. 利用規約等に違反する行為への対応
  12. 上記の利用目的に付随する業務

3. お気に入り機能のご利用状況の取り扱い

  1. 当ショップでは、お気に入り機能のご利用状況（どの商品をお気に入りに登録・解除したか）を記録しています。
  2. 会員としてログインしていないお客様については、個人を特定しない形で記録し、商品の人気の集計等の統計目的にのみ利用します。
  3. 会員としてログインしているお客様については、本ポリシーの最終改定日以降、会員情報と結び付けて記録し、前条第4号、第5号、第6号および第9号の目的で利用します。
  4. お気に入りの一覧は、お客様がお使いのブラウザにも保存されます。ブラウザのデータを削除すると、お気に入りの一覧も削除されます。
  5. 会員情報との結び付けや、前条第6号のご案内の停止を希望される場合は、第11条の窓口までご連絡ください。停止後も、ご注文に関するご連絡等は引き続きお送りします。

4. Cookie 等の利用と外部への情報送信

  1. 当ショップでは、サイトの機能の提供、利用状況の把握、サービスの改善、広告の配信および効果測定のため、Cookie および類似の技術を利用しています。
  2. 当ショップのページを表示すると、次の事業者に、お客様の端末から情報が送信されます。送信された情報は、各事業者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

(1) ストアの運営基盤

  • Shopify（Shopify Inc. ほか）：ストアの表示、カート・決済等の機能の提供、不正防止、利用状況の分析のため、閲覧したページ、操作の内容、端末・ブラウザの情報、IP アドレス、Cookie 等の識別子が送信されます。https://www.shopify.com/jp/legal/cookies

(2) アクセス解析

  • Google アナリティクス（Google LLC）：閲覧したページ、操作の内容、端末・ブラウザの情報、Cookie 等の識別子が送信され、当ショップの利用状況の分析に利用します。Google による情報の取り扱いは「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」（https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja ）をご覧ください。オプトアウト：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
  • Microsoft Clarity（Microsoft Corporation）：当社は Microsoft Clarity および Microsoft Advertising と提携し、行動指標、ヒートマップ、セッションリプレイ（画面上の操作の記録）により、お客様が当ショップをどのように利用しているかを取得しています。取得した情報は、サイトの改善、不正・セキュリティ対策、広告に利用します。入力欄の内容は記録されないよう設定しています。Microsoft による情報の取り扱いは Microsoft プライバシー ステートメント（https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement ）をご覧ください。

(3) 広告の配信・効果測定

次の事業者は、Cookie、ピクセル、ウェブビーコン等の技術を利用して、当ショップでの閲覧・購入等の情報を取得し、広告の配信、効果測定、およびその事業者自身のサービスの提供・改善に利用することがあります。

(4) 商品レビュー

  • Judge.me（Judge.me Ltd）：レビューの表示・投稿機能の提供のため、閲覧したページ、端末・ブラウザの情報、Cookie 等の識別子が送信されます。https://judge.me/privacy
  1. 当社は、広告の効果測定および広告配信の最適化のため、上記(3)の広告事業者に、ご購入・会員登録等の際にお預かりしたメールアドレス・電話番号・氏名・住所等を、ハッシュ化（復元できない形への暗号化）したうえで提供しています。広告事業者は、これを自社が保有する利用者情報と照合し、広告の成果の計測や配信先の最適化に利用します。この提供の取り扱いは、第5条第3項および第7条のとおりです。
  2. お客様は、ブラウザの設定で Cookie を無効にしたり、上記の各リンクから広告のカスタマイズを停止したりできます。ただし、Cookie を無効にすると当ショップの一部の機能がご利用いただけないことがあります。

5. 第三者への提供

  1. 当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
    1. 法令に基づく場合
    2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
    3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
    4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    5. その他、個人情報の保護に関する法律で認められる場合
  2. お客様がお支払い方法として後払い決済（スコア後払い）を選択された場合は、次のとおり株式会社SCORE（京都府京都市）に個人情報を提供します。この提供については、お客様が同決済をお申し込みになる際に、「特定商取引法に基づく表記」（https://onddoka.com/policies/legal-notice ）に掲載の内容に同意をいただきます。
    • 提供する目的：後払い決済のための審査および代金回収や債権管理のため、ならびに株式会社SCOREからのサービスに関する情報のお知らせのため
    • 提供する項目：氏名、電話番号、住所、メールアドレス、購入商品、金額等
    • 提供の手段：専用システムにて実施
    • 同社による個人情報の取り扱い：https://www.scoring.jp/privacypolicy/
    • 与信審査の結果によっては、別のお支払い方法をお願いすることがあります。
  3. 当社は、前条第3項のとおり、広告の効果測定および広告配信の最適化のため、次の広告事業者に個人データを提供します。この提供については、カートの「ご購入手続きへ進む」ボタンの直前およびうちの子登録等の画面で本ポリシーをご案内し、ボタンを押していただくことで同意をいただきます。
    • 提供先：Meta Platforms, Inc.（米国）、Google LLC（米国）、Pinterest, Inc.（米国）、TikTok Pte. Ltd.（シンガポール）
    • 提供する項目：メールアドレス、電話番号、氏名、住所（いずれもハッシュ化したもの）、ご注文の内容・金額、Cookie 等の識別子、IP アドレス、ご利用の端末・ブラウザの情報
    • 提供の目的：広告の効果測定、広告配信の最適化（同様の興味を持つ方への配信を含みます）
    • 提供の方法：各社のタグおよびサーバー間の通信（コンバージョン API 等）による送信
    • 停止のご希望：第11条の窓口までご連絡ください。ブラウザの設定や各社の広告設定（第4条のリンク）からも、広告のカスタマイズを停止できます。
  4. 次条の委託に伴う提供は、第三者への提供には該当しません。ただし、外国にある委託先への提供については、第7条のとおり取り扱います。

6. 業務の委託

  1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部の事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。委託先が業務の一部をさらに他の事業者に委託する場合も、委託先を通じて同様の監督を行います。
  2. 主な委託先は次のとおりです。
    • 商品の保管・梱包・発送：物流事業者（およびその再委託先）
    • 商品の配送：配送事業者
    • ストアの運営基盤、クレジットカード等の決済、メールマガジンの配信：Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd.（シンガポール）
    • データの保管・業務システム、個別のご案内メールの送信：Google LLC（米国）
    • 商品レビューの依頼・掲載：Judge.me Ltd（英国）

7. 外国にある第三者への提供

  1. 前条の委託先のうち、Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd.（シンガポール）および Google LLC（米国）は外国にある事業者です。当社は、これらの事業者との間でデータ処理に関する契約を締結しており、これにより、当該事業者が個人情報の保護に関する法律に基づく基準に適合する体制を整備していることを確認したうえで、個人データの取り扱いを委託しています。
  2. 当社は、前項の事業者における個人データの取り扱い状況と、所在国の制度のうち当該事業者の取り扱いに影響を及ぼすものの有無を、年1回確認しています。これらの措置に関する情報は、第11条の窓口にご請求いただければ提供します。
  3. Judge.me Ltd の所在する英国は、個人情報保護委員会が日本と同等の水準の個人情報保護制度を有する国として指定しています。
  4. 第5条第3項の広告事業者への提供は、外国にある第三者への提供にあたるため、お客様の同意をいただくにあたり、次の情報を提供します。
    • 提供先の所在国：米国（Meta Platforms, Inc.、Google LLC、Pinterest, Inc.）、シンガポール（TikTok Pte. Ltd.）
    • 当該国の個人情報の保護に関する制度：米国には、個人情報の保護に関する包括的な連邦法はなく、分野ごとの連邦法および州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法等）により保護されています。シンガポールには、個人データ保護法（PDPA）があります。各国の制度の詳細は、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/ ）をご参照ください。
    • 提供先が講じている措置：各社は、それぞれのプライバシーポリシー（第4条のリンク）に基づき、個人情報の保護のための措置を講じています。

8. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。

  1. 基本方針の策定：本ポリシーを策定し、公表しています。
  2. 取り扱いのルール：個人データの取得・利用・保存・提供・削除の各段階で、本ポリシーに沿って取り扱います。
  3. 組織的安全管理措置：個人情報保護管理者を置き、個人データを取り扱う者を必要な範囲に限定しています。漏えい等のおそれがある場合は、速やかに事実関係を確認し、法令に従って対応します。
  4. 人的安全管理措置：個人データを取り扱う者に、取り扱いの注意点を周知しています。
  5. 物理的安全管理措置：個人データを取り扱う端末の紛失・盗難の防止に努めています。
  6. 技術的安全管理措置：各サービスのアクセス権限を必要な範囲に限定し、不正アクセスの防止に努めています。アクセス解析ツールでは、入力欄の内容を記録しない設定にしています。
  7. 外的環境の把握：当社は、個人データを次の外国で取り扱っており、各国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、上記の安全管理措置を講じています。
    • シンガポール（Shopify の契約主体の所在国）
    • 米国（Google LLC の所在国）
    • 英国（Judge.me Ltd の所在国）
    • 個人データを保存するサーバの所在国：Shopify および Google は、データを保存するサーバの所在国を利用者ごとに公表していないため、特定できません。米国、カナダ等のいずれかに所在すると考えられます。
    • 各国の制度については、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/ ）をご参照ください。

9. 保有個人データの開示等の請求

  1. お客様は、当社が保有するお客様の個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求することができます。
  2. 請求方法：第11条のメールアドレスに、件名を「個人情報の開示等の請求」として、ご請求の内容、お名前、ご登録のメールアドレス（またはご注文番号）を記載してご連絡ください。
  3. 本人確認：ご登録のメールアドレスからのご連絡であること、およびご登録の内容（お名前、ご住所、ご注文番号等）との照合により確認します。確認ができない場合は、追加の書類の提出をお願いすることがあります。
  4. 代理人による請求：法定代理人または委任による代理人からご請求いただく場合は、代理権を確認できる書類（委任状等）と代理人ご本人の本人確認書類の写しをご提出いただきます。
  5. 開示の方法：電子メールによる電磁的記録の送付、または書面の郵送のうち、お客様が指定する方法で開示します。
  6. 当社は、法令に従い遅滞なく対応します。法令の定めにより対応できない場合は、その旨と理由をお知らせします。
  7. 開示等の請求に、手数料はいただきません。

10. 本ポリシーの改定

  1. 当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定した場合は、改定日と改定箇所が分かるようにして当ショップ上に掲載します。
  2. 利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を当ショップ上で公表します。この範囲を超える場合は、あらかじめお客様の同意を得ます。
  3. 2026年10月18日の改定で追加した第2条第6号および第7号の利用目的は、改定日以降に取得した情報、または改定日以降にお客様から同意をいただいた情報に適用します。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・ご相談は、下記までご連絡ください。メールマガジン等の配信の停止は、各メールに記載の配信停止リンクからも手続きいただけます。

  • 事業者名：合同会社アウトワールド
  • 店舗名：onddoka（オンデョカ）
  • 代表者：代表社員 岡村 篤
  • 本店所在地：〒562-0014 大阪府箕面市萱野二丁目3番12号
  • お問い合わせ窓口（事業所）：〒562-0013 大阪府箕面市坊島一丁目3番46号 Office2000 102号
  • 個人情報保護管理者：岡村 篤
  • メールアドレス：info@onddoka.com

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制定日：2024年2月22日
最終改定日：2026年10月18日