配送ポリシー
onddoka（オンデョカ）の商品のお届け方法と送料についてご案内します。
1. 配送方法と送料
ご注文の商品の大きさ・重さに応じて、次のいずれかの方法でお届けします。配送方法はお選びいただけません。送料はカートおよびご購入手続きの画面でご確認いただけます。
■ ネコポス（ヤマト運輸／ポスト投函）
- 送料：全国一律 350円（税込）
- ご注文合計 5,500円（税込）以上で送料無料
- 厚さ2.5cm以内・角形A4サイズ（31.2cm×22.8cm）以内・重さ1kg以内のご注文が対象です（首輪・フードマット・エリザベスカラー等）。
■ 宅配便（佐川急便）
- 送料：本州・四国・九州 750円（税込）／北海道・沖縄県 1,800円（税込）
- ご注文合計 11,000円（税込）以上で送料無料（北海道・沖縄県は 1,000円（税込））
- ネコポスでお送りできない大きさ・重さのご注文が対象です（ベッド・まくら・おもちゃ等）。
- 離島へのお届けは、ご注文後に別途送料をご案内します。
2. 発送までの目安
- ご注文（後払いの場合は審査の完了）から、原則 3営業日以内に発送します。
- 予約商品・受注制作の商品は、各商品ページに記載の時期に発送します。
- 営業日は月曜日〜金曜日です（土日祝日・年末年始等の長期休業を除きます）。休業日のご注文・ご連絡は、休業明けに対応します。
- 在庫の状況やご入金の確認状況により、発送が遅れる場合があります。
3. 配送日時のご指定
- 宅配便でのお届けで日時のご希望がある場合は、ご注文後にメールでご連絡ください。可能な範囲で対応します。
- ネコポスでのお届けは、日時のご指定をお受けできません。
- ご指定いただいた場合でも、天候・交通状況・ご不在・ご住所の誤り等により、ご希望の日時にお届けできないことがあります。
4. ネコポスのご注意
- 発送後、1〜2日程度でお届けします（一部地域を除きます）。
- 郵便受け・新聞受け等に投函してお届けします。対面での受け渡しや受領の確認はありません。
- 表札が出ていない場合など、お手元に届かないことがあります。ご住所・お名前は正確にご入力ください。
- ネコポスは補償のない配送サービスのため、投函後の紛失・盗難・破損については補償いたしかねます。あらかじめご了承ください。
5. お問い合わせ
配送に関するお問い合わせは、info@onddoka.com までご連絡ください。
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最終改定日：2026年10月18日
