返金ポリシー

onddoka（オンデョカ）でご購入いただいた商品の返品・交換・キャンセルについてご案内します。

1. 不良品・誤配送の場合

お届けした商品に不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、メールまたはお電話でご連絡ください。
ご連絡の際は、お名前、ご注文番号、商品名、不良の内容（写真があればあわせて）をお知らせください。
交換または返金にて対応します。返送の送料は当社が負担します。

2. お客様のご都合による返品・交換

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」「間違えて購入した」など、お客様のご都合による返品・交換は、次の条件をすべて満たす場合に限りお受けします。

未開封・未使用であること（タグ・外箱・付属品がそろっていること）
商品到着後7日以内に、メールまたはお電話でご連絡いただいていること
返送の送料・返金の手数料をお客様にご負担いただくこと

なお、商品写真の色味は、ご覧になる画面の環境により実物と異なって見える場合があります。色味の違いを理由とする返品は、上記の条件の範囲でお受けします。

3. 返品・交換をお受けできない場合

名入れ・イニシャル等のオーダー商品、受注制作の商品
アウトレット・セール品
ご使用になった商品、お客様の元で傷・汚れが生じた商品
タグ・外箱・付属品を処分された商品
商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合
事前のご連絡なく返送された場合

不良品・誤配送の場合は、上記にかかわらず対応します。

4. 返品の手順

info@onddoka.com またはお電話（072-734-7706）でご連絡ください。
当社から返送先と返送方法をご案内します。
商品をご返送ください。

5. 返金の方法

返品された商品の到着・確認後、次の方法で返金します。

クレジットカード等でのお支払い：決済の取消により返金します。お客様の口座への反映の時期は、カード会社等によって異なります。
スコア後払いでのお支払い：お支払い前の場合はご請求を取り消します。お支払い後の場合は、ご指定の口座へのお振込により返金します。
お振込で返金する場合は、確認後5日以内にお振込します。

6. ご注文のキャンセル

発送前であれば、メールまたはお電話でご連絡いただくことでキャンセルできます。
発送後のキャンセルはお受けできません。上記の返品の条件をご確認ください。
予約商品、オーダー商品・受注制作の商品は、ご注文の確定後はキャンセルをお受けできません。

7. お問い合わせ

メール：info@onddoka.com
電話：072-734-7706

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最終改定日：2026年10月18日